Livraison & Frais de port
Paris Yorker cachemire livre en France métropolitaine et Corse, à Monaco, au Luxembourg et en Belgique.
Délais de livraison
Les délais normaux d’acheminement sont de 24 heures pour la France ; 24 à 48 heures pour l'Europe.
Paris Yorker s'engage à expédier les commandes le jour même (du lundi au vendredi) pour toutes commandes passées avant 16 heures. Au-delà, les commandes seront expédiées dès le lendemain (en dehors des week-ends et jours fériés).
Notre transporteur livre le samedi : les commandes expédiées le vendredi vous seront livrées chez vous dès le lendemain.
Déroulement de la livraison
L'expédition est réalisée par le transporteur TNT.
En France, la livraison est effectuée en Express 24 heures : le transporteur se présentera chez vous le lendemain avant 13 heures, ou en début d'après-midi dans les zones rurales. Pour la Belgique, Monaco et le Luxembourg, les délais sont de 24 à 48 heures.
Si vous êtes absent, il vous sera envoyé automatiquement un email vous prévenant du passage de l'agent, et vous indiquant que votre colis a été déposé au Relais Colis le plus proche de chez vous. Vous pourrez alors, à votre retour, aller directement chercher votre colis au point Relais.
Pour une livraison optimale, nous vous conseillons :
- d'indiquer votre lieu de travail en adresse de livraison (étape 3 au moment de la commande) ;
- de renseigner votre numéro de téléphone au moment de votre inscription, ou a tout moment via la rubrique Mon Compte, afin que le transporteur puisse facilement vous joindre en cas de difficulté au moment de la livraison.
Frais de livraison
Les frais de port vous sont offerts, même pour une livraison le samedi.
Retours gratuits
Si vous souhaitez changer de taille, de coloris ou de modèle, ou si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer les articles non utilisés dans leur emballage d’origine dans un délai de 7 jours après réception de votre commande en utilisant le bon pré-payé de retour joint à votre colis (pour les clients en France et à Monaco) ; pour les clients en Belgique et au Luxembourg, les frais de retour vous seront remboursés par virement dans les 10 jours.
Suivi de votre commande
Vous avez accès au suivi du colis directement depuis la rubrique "Mon Compte".
Une fois votre commande validée, vous recevrez par email le numéro de tracking vous permettant de suivre étape par étape l'évolution de votre commande jusqu'à la livraison du colis.
Une question à nous poser ?
Pour toute demande complémentaire, vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 19h au 0800 949 207 (appel gratuit depuis un fixe ; contact : Alexandre Ignatoff), ou à tout moment en renseignant le formulaire de contact que vous trouverez ici (nous nous engageons à vous adresser une réponse dans les 12 heures).
