Comment échanger un produit ?

Dans le cadre d'une demande d'échange, les frais de retour sont gratuits en France métropolitaine. Il vous suffit d'imprimer le bon de retour accompagné de l'étiquette retour prépayée reçue par email et de la coller sur le colis. Déposer ensuite votre colis dans le bureau de poste de votre choix. 

Lorsque le retour sera effectif, nous vous enverrons un bon d'achat par email valable 1 an pour vous permettre de commander à nouveau.

Comment être remboursé d'un produit ?

Dans le cadre d'une demande de remboursement, vous devez nous retourner le colis à votre charge à l'adresse suivante :

Paris Yorker - BDL, 8, rue de la Croix Belin - 21140 Semur-en-Auxois. 

Après validation de la bonne réception des produits, le remboursement sera effectué dans les 14 jours.

Quelles sont les conditions pour retourner une commande ?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous renvoyer le ou les article(s), non utilisé(s), dans leur emballage d'origine et avec leurs accessoires permettant une re-commercialisation.

Le remboursement de votre commande vous sera refusé si votre pull a été porté au-delà du simple essayage ou s'il a été tâché, détérioré ou même encore lavé, s'il sent le parfum ou le tabac.

Si, après avoir effectué un premier retour, vous souhaitez exercer une seconde fois votre droit de retour, nous nous réservons le droit de vous refuser le remboursement des frais de port liés à ce retour (et ceci afin d'éviter tout abus).

Comment faire pour retourner un produit ?

Écrivez-nous, par email à retour@paris-yorker.com afin de nous exprimer votre volonté de nous retourner votre commande.

Si les conditions de retour sont respectées, nous vous transmettrons dans les plus brefs délais un bon postal pré-payé ; il vous suffira alors de vous rendre à votre bureau de poste habituel accompagné de votre bon et d'y déposer votre colis.

Nous vous invitons à conserver précieusement la preuve de l'envoi.

Avez-vous reçu la commande que je vous ai retournée ?

Il faut compter généralement entre 5 et 10 jours ouvrés pour que votre commande nous soit retournée. Dès que votre commande aura été réceptionnée par nos services, vous serez alerté par email.

Si vous n'avez pas reçu d'email dans les 10 jours ouvrés, contactez-nous afin que nous puissions localiser votre commande.

En combien de temps serai-je remboursé ?

Après vérification de la conformité du produit retourné (produit neuf, non porté, dans son emballage d’origine et avec ses accessoires), nous procéderons au remboursement sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé pour le paiement dans un délai inférieur à 72 heures ouvrés après la réception des produits par nos soins.

Les remboursements effectués sur PayPal ont un effet immédiat : le montant de votre commande est directement viré sur votre compte.

Pour les comptes bancaires, le délai interbancaire pour recevoir le montant est compris entre 1 et 5 jours ouvrés - dépendant de votre banque.

Enfin, pour les commandes effectuées par chèque ou virement bancaire, nous vous demanderons de nous transmettre votre RIB : nous effectueront alors un remboursement de votre commande dans les 72 heures ouvrés.