Résumé
positive

96.6%

(2063 avis)

Note moyenne : 4.75/5

neutral

2.9%

(62 avis)

Nombre d'avis : 2136

negative

0.5%

(11 avis)

Site complet et intuitif
rating

Pas mal de détail dans la description produit c''est très bien, le poids du produit précisé dans la description est la raison qui m'a fait acheter alors que j'hésitais avec une autre marque. Une photo du produit porté sur un mannequin par exemple serait très appréciable (Cardigan à col châle côtelé laine & cachemire - Bleu marine).

Très bien
rating

Pull magnifique, de très bonne qualité et confortable !

Super qualité mais SAV compliqué
rating

La qualité de fabrication des produits est au top, pour un prix très raisonnable. Toutefois l'expérience utilisateur à propos du SAV gagnerait beaucoup si plus d'automatismes étaient mis en place sur le site (un lien pour télécharger directement un bon de retour sans passer par des échanges par mail, ou pour commander automatiquement une autre taille sans devoir créer une commande de zéro puis utiliser un code de réduction).

Réponse:

Nous vous remercions pour votre commentaire et notre prochaine évolution du site concernera en effet cet aspect d'automatisation qui transmettra une étiquette retour prévue uniquement dans le cadre d'un échange. Au plaisir de vous retrouver ?

Boutique pratique
rating

Tout fonctionne bien.
On peut seulement regretter les frais d'envois offerts qui ne permettent pas de valoriser le travail des livreurs pourtant indispensables à son fonctionnement.

Réponse:

Nous vous remercions pour votre commande ! Les frais d'envoi restent un avantage pour vous et ne dévalorise pas le travail des livreurs qui reste identique. On garde le fil ?

Bien
rating

Envoi rapide !

Courtoisie, bonne communication, expédition rapide
rating

Je regrette simplement l'absence de retour gratuit en cas de demande de remboursement.

Bug dans la logistique
rating

Étiquette de retour émise avec une erreur a été annulée. Remplacée par une autre. Heureusement le retour n'avait pas été posté...ça m'a permis de changer l'étiquette de retour. Je n'ai pas eu de chance avec cette commande !

Livraison sans problème
rating

Livraison sans problème, mais je souhaiterais moins de plastique dans l'emballage.

Top !
rating

Des produits excellents. Les photos mériteraient simplement de davantage sortir d'un studio neutre afin de mieux refléter les textures et couleurs des pulls.

Réponse:

Vous avez entièrement raison et nous vous félicitons d'être l'heureux nouveau propriétaire de nos belles mailles. Nos séances de shooting ont démarré et nous intégrons en effet des vues portées en studio mais également en extérieur, à découvrir à partir de la fin du mois ! On garde le fil ?

Navigation facile
rating

Bonne boutique, navigation facile.
Dommage que certains modèles soient en rupture de stock en taille XL (très demandée ?)

Réponse:

Nous vous remercions pour votre avis, nos 27 modèles déclinés en 276 références seront disponibles à la fin du mois et au mois de novembre (elles comprendront la taille XL). Au plaisir de vous retrouver !

Presque bien
rating
Améliorez le filtre, qui fonctionne rarement correctement et ce sera parfait ;)
Sans doute bien, mais...
rating
La qualité semble au rendez-vous mais mon problème est au niveau des tailles . Je fais du XXL et chez vous cela s’arrête au XL ! Il serait bien de penser au grand ;-) sinon on peut pas acheter des hauts sur votre site.
Merci
rating
Navigation facile. Belle gamme de produits. Dommage que certains articles ne soient pas en stock en taille M.
Boutique d’excellent produit
rating
Très bons produits, prix bien positionné, livraison efficace. Boutique en ligne très basique, expérience utilisateur très moyenne.
Le charme discret de la laine
rating
Des modèles classiques beaux comme des camions.
Très bien
rating

Dommage pour les frais de port assez importants en Belgique (12 euros pour une pièce), par rapport à d\'autres boutique. Peut-être est-il possible de chosir un autre transporteur ? Sinon, impeccable.

Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et le sujet du prix de livraison en Belgique est en effet d'actualité pour l'améliorer tout en continuant de tenir compte de l'excellent rapport qualité prix que nous pratiquons déjà toute l'année pour votre entière satisfaction. 

Nous vous souhaitons une excellente journée 

Réactifs
rating

Réponses rapides et efficaces, expérience agréable

Réponse:

A votre disposition.

Rien à signaler
rating

Un seul achat pour le moment, qui en appèlera peut-être d’autres.

Réponse:

Au plaisir de vous retrouver.

Très bon produit
rating

Tricot épais et doux, la coupe pourrait être améliorée avec une réduction de la longueur des manches et du corps.

Réponse:

Bonjour Cédric,

Nous vous remercions et nous apprécions de recevoir tous les commentaires de nos clients pour améliorer chaque année toutes nos belles mailles ainsi que nos nouvelles gammes. 

Au plaisir de vous retrouver,

Bonne qualité, chouettte coupe, prix un peu élevé
rating
Bonne qualité, chouettte coupe, prix un peu élevé mais justifié.

Affichage 1-20 de 2136 article(s)