Résumé
positive

96.6%

(2063 avis)

Note moyenne : 4.75/5

neutral

2.9%

(62 avis)

Nombre d'avis : 2136

negative

0.5%

(11 avis)

Bien mais un peu trop classique
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Les pulls sont de belle qualité, le service pro et rapide, je n'ai pas très bien saisi la démarche avec les prix net et les prix boutique qui ne me semble pas très pertinente. Les modèles sont trop classiques, couleurs ternes ou neutres, coupe un peu large, mais de forme fittée ni de motifs et de vraies couleurs. Dommage et lassant, des pulls marine, gris ou noir il y en a partout.

Réponse:

Les filateurs avec qui nous collaborons ne travaillent avec aucune marque proposant des pulls (même les plus "basiques") à moins de 150/180 €, à l'exception de Paris Yorker ; ce n'est que parce que nous distribuons exclusivement sur internet, sans intermédiaire, et en optimisant toutes nos dépenses qu'il nous est possible de vous offrir un prix largement inférieur (dans la gamme de prix que nous pratiquons, vous ne pouvez trouver que des marques "mass market").

Nos coupes ont été largement revues depuis votre dernier achat : elles sont maintenant droites et ajustées.

Prix correct mais qualité relative...
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Concept très utile (une marque avec monoproduit pour prix intéressant), service après vente peu performant (réponse non adapté à une relation vendeur/client,on ne doute pas des capacités d'essayage d'un client pour relativiser la qualité d'un produit surtout quand ce client n'est pas un simple acheteur de vêtement lambda). Prix correct mais qualité relative comparativement au concept de qualité, au bout de 3 ports, le pull acheté commence à montrer des signes qu'on retrouve sur des pulls inférieures en terme de prix et selon moi de qualité à savoir l'extrémité de la manche qui gondole, malgré un lavage dans les règles de l'art. Peut être n'ai-je tout simplement pas eu de chance?

Réponse:
L'extrémité des manches qui gondole est la conséquence d'un tricotage dense et serré (notre objectif prioritaire étant d'éviter que le bord-côte se détende, comme c'est malheureu
Bien pour pulls Merinos, très décu pour pull...
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Déception Pull coton Pima col V Homme Charcoal lustré aux coudes dès le premier jouor !

Réponse:

Le Pima est un coton : les propriétés des fibres sont donc différentes d'une laine de Mérinos ou de Cachemire ; elles sont notamment plus lisses, plus brillantes. Elles ont ainsi peut-être tendance à "lustrer", à "briller" lorsqu'on les frotte. Il est toutefois compliqué de vous donner un diagnostic précis car nous n'avions pas remarqué un tel comportement, et vous êtes le premier à nous le rapporter. Il serait donc intéressant si vous pouviez reporter votre pull, le laver, etc. afin de nous faire un retour après plusieurs usages, voir si la maille reprend son aspect original. Le coton Pima est une très belle matière, un très beau coton, bien plus qualitatif que les autres cotons : c'est la raison pour laquelle nous avons voulu l'utiliser. Pour autant, comme toutes les matières naturelles, il peut réserver des surprises à l'usage. Il est donc très important pour nous d'avoir des échanges comme nous pouvons l'avoir avec vous, afin de bien cerner toutes les réactions possibles.

Plutôt bons dans votre positionnement mais...
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Vos produits sont plutôt bons. Pour autant l'année dernière mon pull cachemire s'était décousu à l'aiselle. Je me suis dit que cela arrivé. Mais la laine était vraiment de bonne qualité. Cette année mon pull merinos se découe encore des 2 côtés au niveau des épaules, donc à des endroits ou vraiment il n'y a pas tellement de force qui s'exercent. C'est plutôt mauvais signe sur la qualité des coutures. Si je dois refaire de la couture à chaque fois, je finirai par ne plus en acheter.

Réponse:

Nous vous remercions beaucoup pour votre message et votre compréhension. Nous reconnaissons une certaine fragilité du remaillage (c'est-à-dire au niveau des "coutures", le remaillage étant l'assemblage des différentes pièces du pull) sur certains lots : bien que peu nombreux, nous avons eu quelques retours de clients ayant eu un problème comparable au vôtre. Nous allons donc améliorer ce point pour notre prochaine production prévue le 1er septembre 2017, en mélangeant le fil de remaillage avec un fil de couture hyper résistant, ce qui permettra d'obtenir un remaillage et des coutures très solides !

Fait le job
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Chronologiquement : - envoi très rapide, excellent ! - emballage minimaliste et suffisant : j'approuve ! - la couleur : pas vraiment bleu marine selon ma perception mais plutôt bleu foncé tirant sur le mauve. - la coupe : autant le cachemire, dans la même taille, m'allait comme un gant, autant celui ci est légèrement grand; coupe ample donc, qui, j'espère, ne s'agrandira pas au fil des ports ... - qualité correcte, sans plus : une couture qui commence à lâcher et des "bouloches" qui apparaissent au bout d'une dizaine de ports seulement. Pull très fin (c'est ce que je cherchais), très agréable à porter et hyper classique. Compte tenu du prix payé, je ne vais pas cracher dans la soupe, mais compte tenu de mon expérience passée avec la marque, je m'attendais à mieux. Globalement assez satisfait néanmoins.

Réponse:

Concernant les "bouloches", lorsqu'un cachemire est neuf, il est important de le laver tous les 3 ou 4 ports, au moins les dix premières fois : c'est ainsi que vous n'aurez plus aucune bouloche (il s'agit de bouloches très superficielles qui se détacheront au lavage). Votre cachemire deviendra alors de plus en plus beau et doux ! Pour ce qui est de la couture : nous reconnaissons une certaine fragilité du remaillage (c'est-à-dire au niveau des "coutures", le remaillage étant l'assemblage des différentes pièces du pull) sur certains lots : bien que peu nombreux, nous avons eu quelques retours de clients ayant eu un problème comparable au vôtre. Nous allons donc améliorer ce point pour notre prochaine production prévue le 1er septembre 2017, en mélangeant le fil de remaillage avec un fil de couture hyper résistant, ce qui permettra d'obtenir un remaillage et des coutures très solides !

Vos pulls semblent tailler petit
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Très bon concept, produits de qualité de prime abord mais j'attends de voir cela dans le temps. Petit soucis sur mon achat (un col V mérinos) le col remonte trop haut à mon gout, pas assez descendant (taille M habituelle dans toutes les marques). J'hésite à prendre un col rond du coup de peur qu'il ne soit trop serré.

Réponse:

Nous prenons en compte votre remarque concernant nos coupes. Nous allons en effet augmenter la largeur et la profondeur de nos cols pour les pulls en Mérinos. Notre col rond en Mérinos est un peu serré, mais une fois porté plusieurs fois, la largeur s'adapte et le col se desserre un peu. Ceci étant, sachez que les cols de nos cachemires et cotons Pima sont moins serrés, et plus profonds. Ils devraient donc répondre parfaitement à vos besoins :-)

bien mais
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belle couleur , on ne voit pas bien la diffrenece avec bleu electrique , ce n est pas chiné sur la photo dommage que le S soit si grand (il correspond a un M dans d'autres marques) donc pas la peine d'y penser si on mesure moins de 175.180 cm dommage.

Réponse:

Nous avons amélioré notre coupe, laquelle est maintenant plus ajustée et devrait mieux correspondre à votre attente : notre taille S mesure ainsi 38/39 cm en largeur d'épaule, ce qui permet d'avoir un pull parfaitement ajusté au niveau des épaules ; la taille a été affinée, et les emmanchures ajustées (pour éviter tout bâillement).

Peux mieux faire
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Très satisfait de ma première commande il y a à peu près deux ans ,quant à la qualité ,ainsi que du suivi commercial , il me semble qu’une remise en question soit nécessaire ,afin de fidéliser les clients.

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